Թերի ապրանքները խանութ վերադառնալիս կարևոր է պահպանել որոշակի կանոններ: Սահմանված նորմերի իմացությունը թույլ կտա Ձեզ ինքնավստահ զգալ ընկերությունների ներկայացուցիչների հետ շփվելիս:
Անհրաժեշտ է
- - վաճառքի անդորրագիր;
- - ՀԴՄ անդորրագիր;
- - երաշխիքային քարտ;
- - հեռախոսի պարագաներ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ձեր բջջային հեռախոսի գործունեության մեջ անսարքություն հայտնաբերելուց հետո անցեք կարևոր փաստաթղթերի պատրաստման: Սկզբնապես ձեզ հարկավոր են հետևյալ փաստաթղթերը. Երաշխիքային քարտ, ՀԴՄ և վաճառքի անդորրագրեր: Տեղադրեք բոլոր պարագաները, որոնք եկել են սարքի հետ, տուփի մեջ:
Քայլ 2
Ապրանքներ ստանալու մասնագետի հետ կապվեք: Նկարագրեք շարժական սարքի անսարքության բնույթը: Ույց տվեք ձեր վաճառքի անդորրագիրը և երաշխիքային քարտը: Բջջային սարքը տվեք խանութի ներկայացուցչին:
Քայլ 3
Օրենքի համաձայն, ընկերությունը պարտավոր է ընդունել ապրանքները և առաքել դրանք սպասարկման կենտրոն: Ձեզնից կարող է պահանջվել ինքնուրույն կատարել այս ընթացակարգը: Օգտվեք այս հնարավորությունից, եթե ցանկանում եք հնարավորինս շուտ ստանալ ՈՒԽ եզրակացությունը:
Քայլ 4
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ զննումն ու վերանորոգումը ուշացնելու դեպքում դուք չեք կարողանա հայց ներկայացնել վաճառողին: Եթե վստահ չեք սպասարկման կենտրոնի որակին, ապրանքը թողեք խանութի ներկայացուցչի մոտ:
Քայլ 5
Ապրանքի անսարքության վերաբերյալ կարծիք ստանալուց հետո պահանջեք, որ ձեզ տրամադրեք նման սարքի մոդել կամ վճարեք դրամական փոխհատուցում: Ֆիրման իրավունք չունի մերժել ձեզ նշված պահանջներից որևէ մեկը:
Քայլ 6
Այն դեպքում, երբ փորձաքննության և վերանորոգման ժամկետը գերազանցել է 45 օրը, գրեք հայցադիմում: Ընկերության ներկայացուցչին խնդրեք կարդալ այն և ստորագրել այն: Վերցրեք փաստաթղթի պատճենը և բնօրինակը տվեք խանութի աշխատակցին:
Քայլ 7
Հիշեք, որ վերանորոգված ապրանքի կամ դրան համարժեք առաքման հետաձգման յուրաքանչյուր օրվա համար դուք իրավունք ունեք պահանջել դրա արժեքի 1,5% -ը: Դրանք եթե վերանորոգումը տևում է 75 օր, ապա դուք պետք է ստանաք ձեր բջջային հեռախոսը և դրամական փոխհատուցում `դրա արժեքի 45% -ի չափով:
Քայլ 8
Մի հակասեք խանութի աշխատակիցների հետ, եթե դա խիստ անհրաժեշտ չէ: Ֆիրմաների մեծամասնությունը ուրախ է հանդիպել հաճախորդին կես ճանապարհին ՝ փորձելով հնարավորինս շուտ լուծել խնդիրը:
