Գնելով նոր թանկարժեք հեռախոս ՝ որոշ ժամանակ անց հանկարծ հայտնաբերում եք դրա թերությունը և հասկանում, որ հեռախոսը ձեզ չի սազում մի շարք օբյեկտիվ պատճառներով: Մի անհանգստացեք անմիջապես, քանի որ իրավիճակը կարող է շտկվել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Քանի որ բջջային հեռախոսը պատկանում է տեխնիկապես բարդ ապրանքների դասին, այն կարող է վերադարձվել վաճառողին միայն այն դեպքում, եթե հայտնաբերվի թերի: Ձեր գումարը հետ ստանալու համար պարզապես անհրաժեշտ է արդարացնել դրանում առկա այս թերության առկայությունը: Օրինակ ՝ աուդիո ֆայլերը չեն նվագարկվում, կամ հեռախոսն ինքնաբերաբար սառչում կամ անջատվում է:
Քայլ 2
Անհրաժեշտ է գրել պահանջ, որում պնդում եք առևտրի պայմանագրի լուծումը: Կարևոր է նշել, որ պահանջը կարող է գրվել միայն երկու բանից մեկում `կամ փոխհատուցում, կամ փոխանակում այլ մոդելի հետ, այսինքն. Դուք չեք կարող գրել «վերադարձ կամ փոխանակում»: Բացի այդ, պետք է մտածեք, արդյոք արժե որևէ այլ բան վերցնել այս խանութից, այն բանից հետո, երբ նրանք ձեզ վաճառեցին անսարք հեռախոս:
Քայլ 3
Ավելորդ չի լինի հայց ներկայացնելու համար օգտագործել փաստաբանի կամ սպառողների պաշտպանության բյուրոյի աշխատակիցների օգնությունը: Իր տեքստում անպայման նշեք վերադարձի պատճառը, և նաև գրեք, որ հեռախոսի զննման ընթացքում պնդում եք ձեր ներկայությունը և այն ինքներդ եք հանձնում ստուգման: Մինչ այդ հեռախոսը պետք է ձեզ հետ լինի:
Քայլ 4
Հայցադիմումով գնացեք խանութ և պահանջեք, որ տնօրենը կամ գլխավոր տնօրենը ստորագրեն այն: Այն ստորագրելուց հետո խանութը 10 օրվա ընթացքում պետք է փորձաքննություն անցկացնի և որոշի, թե արդյոք ապրանքը ենթակա է վերադարձման, մինչդեռ բոլոր ծախսերն իր վրա է վերցնում: Եթե նա դա չի անում սահմանված ժամկետում, ապա դրա ժամկետի ավարտից հետո գանձվում է տուգանք `կազմելով հեռախոսի արժեքի 1% -ը: Սա թույլ չի տա խանութին երկար ժամանակ հետաձգել որոշում կայացնելը:
Քայլ 5
Phoneգուշացեք ձեր հեռախոսը քննությանը տալուց, քանի որ եթե քննության ընթացքում ձեր հայտարարած թերությունները չեն հաստատվում, դուք ստիպված կլինեք վճարել հետազոտության բոլոր ծախսերը: Եղեք համառ և մի վախեցեք պաշտպանել ձեր շահերը: Այս դեպքում, ամենայն հավանականությամբ, ձեր գումարը հետ կստանաք:
