Վերջերս նվեր եք գնել կամ ստացել նոր բջջային հեռախոս: Բայց տեղի ունեցավ ամենատհաճը. Հեռախոսը փչացավ կամ չի գործում իր գործառույթների ամբողջ տիրույթում: Փորձեք շտկել իրավիճակը: Դա դժվար չէ, եթե հեռախոսն իսկապես ունի թերություններ կամ գործարանի թերություն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե խանութը հրաժարվում է հետ վերցնել հեռախոսը կամ փոխանակել այն նման մեկի հետ, տեղյակ եղեք, որ դուք դիտավորյալ մոլորության մեջ եք: Բջջային հեռախոսները ենթակա են փոխանակման և հետ վերադարձնելու արտադրողի երաշխիքային ժամանակահատվածում:
Քայլ 2
Գրողի հետ շփվեք վաճառողի հետ: Գրիր հայցադիմում: Թողարկեք այն կրկնօրինակով: Հայցը պետք է ստորագրվի վաճառողի կողմից: Համոզվեք, որ ստորագրեք երկու օրինակները: Բացի այդ, այն պետք է դրոշմվի, ստորագրվի և ստանա քննարկման: Գրեք հեռախոսը վերադարձնելու պատճառը: Կցեք ձեր անդորրագրի և երաշխիքային քարտի պատճենները: Պարզ եղեք, թե ինչ եք ակնկալում ձեր բողոքի համար: Անկանու՞մ եք վերադարձնել ձեր գումարը կամ փոխանակել ձեր հեռախոսը: Նախապես մտածեք: Ամեն դեպքում, պահանջի մեջ գրի՛ր արտահայտությունը. «Ես հրաժարվում եմ վերանորոգման և վերականգնման աշխատանքներից»:
Քայլ 3
Ձեր հայցը ստորագրելուց հետո վաճառողը պարտավոր է 10 օրվա ընթացքում ապրանքների փորձաքննություն անցկացնել: Քննության բոլոր ծախսերը խանութը կրում է հայտարարված թերությունները հաստատելու դեպքում: Հայտարարեք ձեր ներկայությունը ընթացակարգին: Հեռախոսը ձեզ մոտ պահեք մինչ քննությունը: Եթե գործընթացը հետաձգվում է, ապա պետք է իմանաք, որ քննության յուրաքանչյուր լրացուցիչ օր գնահատվում է հեռախոսի արժեքի 1% -ը:
Քայլ 4
Քննությունից հետո վաճառողը պարտավոր է գումարը վերադարձնել ձեզ կամ հեռախոսը փոխել նորի հետ: Եթե հայցադիմումի մեջ չեք նշել, որ հրաժարվում եք վերանորոգման և վերականգնման աշխատանքներից, ապա հեռախոսը պետք է վերանորոգվի: Իր պահման պահին վաճառողը պարտավոր է ձեզ տրամադրել փոխարինող սարք `գործառույթների նույն փաթեթով, ինչ վերանորոգման համար ուղարկվածը: Վերականգնման առավելագույն աշխատանքը կարող է տևել ոչ ավելի, քան 45 օր: Եթե ժամկետի ավարտից հետո ձեր սարքը դեռ հետ չեք ստացել, պահանջեք վերադարձնել կամ փոխանակել հեռախոսը: Հեռախոսը ստանալուց հետո խնդրեք նշաններ կատարել համապատասխան ժամանակահատվածի երաշխիքի վերանորոգման և երկարացման վրա:
Քայլ 5
Եթե բջջային հեռախոսը ապառիկ է ձեռք բերվել, ի թիվս այլ բաների, կապվեք բանկի հետ `վարկային պայմանագիրը լուծելու հայտով:
Քայլ 6
Եթե վերը նշված բոլորը չեն հանգեցնում ցանկալի արդյունքի, դիմեք դատարան: Հավաքեք հնարավորինս շատ ապացույցներ, որ ձեր իրավունքները ոտնահարվել են: Պահանջել ոչ միայն հեռախոսի փոխհատուցում, այլ նաև տույժ վճարել և բարոյական վնասի փոխհատուցում: Փաստաբանը կբարձրացնի ձեր հաղթելու հնարավորությունները:
