Եթե ձեր հեռախոսը փչանում է, դուք չպետք է շատ նեղվեք, քանի որ սպառողներն իրավունք ունեն դրա դիմաց գումար վերադարձնել և գնել նորը: Դա անելու համար դուք պետք է կատարեք օրենսդրության մեջ նկարագրված մի շարք կարևոր պայմաններ և համբերատար լինեք, քանի որ ոչ բոլոր վաճառողներն են հանգիստ ընդունում ձեր հայցը:
Անհրաժեշտ է
- - երաշխիքային քարտ;
- - ստուգել
Հրահանգներ
Քայլ 1
Համոզվեք, որ հեռախոսը գնելուց հետո դեռ ունեք երաշխիքային քարտ և անդորրագիր: Անհրաժեշտ է նաև ապահովել սարքի փաթեթավորումը երաշխիքային ողջ ժամանակահատվածում պահելը, քանի որ դա կարող է անհրաժեշտ լինել գումարի վերադարձի հետ կապված վեճը լուծելու համար:
Քայլ 2
Կարդացեք Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը: Անսարք հեռախոսի համար ձեր գումարը հետ պահանջելուց առաջ դուք պետք է համոզվեք ձեր գործողությունների օրինականության մեջ և իմանաք, թե օրենքի որ հոդվածներն են ձեր կողմում, որպեսզի դրանք ազատորեն գործարկվեն:
Քայլ 3
Համոզվեք, որ հեռախոսի անսարքությունը պատկանում է երաշխիքային գործին, հակառակ դեպքում վաճառողն իրավունք ունի հրաժարվել ձեր պահանջը բավարարելուց: Կարող եք նաև կորցնել ձեր երաշխիքը, եթե ինքնուրույն վերալիցքավորեք ձեր շարժական սարքը, ապամոնտաժեք և փոխեք դրա ֆունկցիոնալ մասերը:
Քայլ 4
Գրեք վաճառող ընկերության տնօրենին ուղղված գրավոր պահանջ, որում նշեք կապվելու պատճառը, նշեք անսարքությունները, հղում կատարեք օրենքի հոդվածներին և պահանջեք վերադարձնել հեռախոսը: Ներկայացրեք ձեր դիմումը և գրավոր պատասխան ստացեք 10 օրվա ընթացքում: Դրանից հետո վաճառողն իրավունք ունի սարքը վերցնել փորձաքննության, որը պետք է տեղի ունենա ձեր ներկայությամբ և իրականացվի երրորդ կողմի կազմակերպության կողմից: Եթե ստուգումը ապացուցի ձեր երաշխիքի իրավասությունը, վաճառողը պարտավոր կլինի հետ վերադարձնել հեռախոսի արժեքը: Հակառակ դեպքում, այս հարցով կարող եք հայց ներկայացնել դատարան:
Քայլ 5
Դատարան դիմեք հայցադիմումով, որում նշվում է, որ հայց է գրվել անսարք հեռախոսի վերադարձի համար, և վաճառողը անտեսում է կամ մերժում է կատարել ձեր հայցը: Դատարանի արդյունքում դուք կարող եք փոխհատուցել ոչ միայն սարքի արժեքը, այլև որոշակի տոկոսագումար, որը հաշվարկվում է հայտը ներկայացնելու օրվանից: Որպես կանոն, վաճառողները փորձում են գործը չհարուցել դատարան և հարցը լուծել խաղաղ ճանապարհով, քանի որ հեղինակությունն այս բիզնեսում ամեն ինչից վեր է:
