Պատահում է, որ ձեր գնած հեռախոսը դադարում է աշխատել մի քանի օր կամ նույնիսկ ժամեր անց: Իհարկե, նման սարքը պետք է վերադարձվի վաճառողին, բայց դա կարելի է անել միայն այն դեպքում, եթե դուք գիտեք որոշ կանոններ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
«Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենքը դասակարգում է հեռախոսները, համակարգիչները, բաղադրիչները որպես տեխնիկապես բարդ ապրանքներ, ուստի դրանք կարող են վերադարձվել խանութ միայն այն դեպքում, եթե գնումը չի եղել ավելի քան 14 օր: Հետեւաբար, նախ նայեք վաճառքի անդորրագիրը կամ գանձապահի անդորրագիրը: Եթե ստացական չկա, ապա մտածեք, թե ինչպես վիճաբանության դեպքում կարող եք ապացուցել, որ հեռախոսը գնել եք ուղիղ 2 շաբաթ առաջ: Ամենայն հավանականությամբ, վաճառողը կփորձի ձեզնից վերցնել սարքը փորձաքննության համար (նա պետք է պատրաստի համոզված եք, որ դուք չեք կոտրել այն և չեք ներթափանցել գործի ներսում), սա օրենքի խախտում չէ, այնուամենայնիվ, քննության ժամկետը չպետք է գերազանցի 45 օրը:
Քայլ 2
Վերադարձնելով սարքը, միանգամից երկու օրինակով գրեք խանութի տնօրենին ուղղված պահանջ, որում նշում եք ձեր հայցերի էությունը, ինչպես նաև պահանջները `փող վերադարձնել, ապրանք փոխանակել, արժեքի համամասնորեն իջեցում:
Քայլ 3
Եթե փորձագիտական եզրակացությունն ասում է, որ ձեր գործողությունները եղել են հեռախոսի խափանման պատճառը, ապա դուք այլևս չեք կարողանա վերադարձնել սարքը, ինչպես նաև այն հանձնել երաշխիքային վերանորոգման համար, բայց եթե փորձագետը եզրակացություն անի, որ տեխնիկական թերություն կա, վաճառողը ձեզ կառաջարկի վերանորոգել հեռախոսը: Այստեղ որոշումը քոնն է. Դուք կարող եք համաձայնվել վերանորոգման աշխատանքին և իր ժամանակին խանութում վերցնել ձեր նման հեռախոսը, կարող եք հրաժարվել և պահանջել փոխհատուցում (լուծել վաճառքի պայմանագիրը): Որպես կանոն, նրանք ծայրաստիճան դժկամությամբ են վերադարձնում գնման գումարը, որի դեպքում դուք կարող եք զինվել նույն գրած պահանջով և գնալ Սպառողի իրավունքների պաշտպանության հասարակություն: Վեճը կլուծվի 3 օրվա ընթացքում:
Քայլ 4
Հիշեք նաև, որ եթե երաշխիքային ժամանակահատվածում ձեր հեռախոսը վերանորոգվել է երեք անգամ, ապա երրորդ վերանորոգումից հետո կարող եք ապահով կերպով հրաժարվել սարքից: Գրեք հայց և պահանջեք վերադարձնել հեռախոսի ամբողջ արժեքը:
