Իրը խանութ վերադարձնելը շատ հիասթափեցնող գործընթաց է, որի հետ որոշ գնորդներ ստիպված են գործ ունենալ: Որպեսզի համոզվեք, որ ճիշտ եք ընկերության ներկայացուցիչների հետ շփվելիս, հարկավոր է պատշաճ կերպով պատրաստվել:
Անհրաժեշտ է
- - հեռախոսի համար փաստաթղթեր;
- - լրասարքերի ամբողջական փաթեթ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Պատրաստեք այս ապրանքի համար առկա բոլոր փաստաթղթերը: Մի մոռացեք երաշխիքային քարտը: Վերցրեք ձեզ հետ բացարձակապես բոլոր լրացուցիչ պարագաները, որոնք ներառված են հավաքածուի մեջ:
Քայլ 2
Տեղեկացեք, որ բջջային հեռախոսները չեն ենթարկվում տասնչորս օրվա կանոնին: Սա նշանակում է, որ վաճառողն իրավունք ունի մերժել ձեզ թերի ապրանքի վերադարձը:
Քայլ 3
Եթե որոշեք հանձնել սպասարկվող ապրանք, պատրաստ եղեք մերժում ստանալ: Լավագույնն այն է, որ խանութի ներկայացուցչին քաղաքավարիորեն խնդրեն փոխել ապրանքը: Խնդրում ենք նախապես նկարագրել վերադարձի պատճառը: Դուք չպետք է անհապաղ վերադարձ պահանջեք, քանի որ հաջողության հավանականությունը չափազանց ցածր է:
Քայլ 4
Եթե երկու շաբաթվա ընթացքում բջջային հեռախոսում զգալի ակնհայտ անսարքություն է հայտնվել, խնդրեք փոխարինել ապրանքը կամ վերադարձնել գումարը: Մերժեք ձեր բջջային հեռախոսը սպասարկման կենտրոն հանձնելու առաջարկը: Օգտագործման առաջին օրերին արտահայտված էական արատը անորակ արտադրանքի հստակ նշան է:
Քայլ 5
Այն դեպքում, երբ վաճառողը պնդում է փորձաքննություն, ապրանքը փոխանցեք ընկերությանը: Սարքն ինքներդ մի տարեք սպասարկման կենտրոն: Կազմակերպությանը տրվում է 45 օր կանոնավոր վերանորոգման համար: Ձեր դեպքում, այս ժամկետը պետք է լինի 10 օր:
Քայլ 6
Գրեք հայց վաճառողի անունին, եթե հրաժարվել եք ընդունել ոչ պատշաճ որակի ապրանքներ: Կազմակերպությունից պետք է գրավոր պատասխան ստանաք 10 օրվա ընթացքում: Կարևոր է հիշել, որ հետագա դատական գործընթացների դեպքում դուք իրավունք ունեք փոխհատուցում պահանջել, որի գումարը ապրանքի արժեքի 1,5% -ն է հետ վերադարձման յուրաքանչյուր օրվա հետաձգման համար:
Քայլ 7
Հիշեք, որ սկզբում ավելի լավ է փորձել խնդիրը լուծել խաղաղ ճանապարհով: Կան ընկերություններ, որոնք շատ վիճահարույց հարցերում ուրախ են հանդիպել հաճախորդներին:
