Եթե բջջային սակագների և ծառայությունների վերաբերյալ հարցեր ունեք, բաժանորդները կարող են ուղղակիորեն կապվել «Մեգաֆոն» օպերատորի հետ: Դա անելու համար հարկավոր է օգտագործել աջակցության ծառայության հեռախոսներից կամ էլեկտրոնային ծառայություններից մեկը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Megafon օպերատորին անմիջականորեն կապ հաստատելու համար օգտագործեք մի քանի անվճար համարներից մեկը: Օրինակ ՝ տարածաշրջանային ցանցում գտնվելու ընթացքում կարող եք պարզապես հավաքել 0505: Բացի այդ, ամբողջ Ռուսաստանում գործում է 8-800-550-05-00 թեժ գիծ: Բացի այդ, գրեթե յուրաքանչյուր մարզ ունի իր աջակցության ծառայության համարը, օրինակ, Megafon Povolzhye- ում դա 8-927-111-05-00 է:
Քայլ 2
Կապը հաստատվելուն պես դուք կհայտնվեք ձայնային ընտրացանկում, որտեղ կարող եք գնալ այս կամ այն տեղեկատվության բաժին ՝ հեռախոսի համապատասխան ստեղնը սեղմելով: Եթե չեք ցանկանում վատնել ձեր անձնական ժամանակը, անմիջապես սեղմեք «0» ՝ անմիջապես Megafon օպերատորի հետ կապվելու համար: Դրանից հետո կսկսվեն ազդանշանային ազդանշաններ, և որոշ ժամանակ անց այս բջջային ընկերության տեխնիկական աջակցության աշխատակիցը ձեզ կպատասխանի:
Քայլ 3
Եթե հնարավորություն ունեք, մի շտապեք անմիջապես սեղմել «0», բայց լսեք առկա տարբերակները: Օրինակ, եթե ձեզ հարկավոր է պարզել ձեր սակագինը, հավասարակշռել, ակտիվացնել կամ ապաակտիվացնել որոշակի ծառայություն, ապա ավելի հեշտ է դա անել ինքներդ ձայնային ավտոմատ ընտրացանկի միջոցով: Օպերատորի հետ շփումն իրական ժամանակում կարող է բավականին երկար լինել: Բացի այդ, շարքը հաճախ զբաղված է, և պատասխանի համար պետք է երկար սպասել:
Քայլ 4
Եթե հրատապ հարց ունեք, օգտվեք լրացուցիչ հնարավորություններից, որոնք թույլ կտան ուղղակիորեն կապվել Megafon օպերատորի հետ: Ընկերության պաշտոնական կայքում կա «Օգնություն բաժանորդներին» բաժինը: Լրացրեք ձեր անունով, հեռախոսով, հարցով և էլ. Փոստով նշված դաշտերը: Մի քանի աշխատանքային օրվա ընթացքում դուք կստանաք պատասխան աջակցման ծառայությունից ՝ նշված Էլ.փոստի միջոցով: Բացի այդ, կա 0500 հատուկ կարճ համար, որին կարող եք ձեր հարցով SMS հաղորդագրություն ուղարկել օպերատորին:
Քայլ 5
Օգտագործելով ձեր հեռախոսի ցանկացած նավիգացիոն ծրագիր, իմացեք, թե արդյոք մոտակայքում կա Megafon գրասենյակ կամ կապի սրահ: Կազմակերպության աշխատակիցները պարտավոր են անհրաժեշտ օգնություն ցուցաբերել բաժանորդներին: Բուժման այս մեթոդը հատկապես արդյունավետ է այն դեպքերում, երբ պահանջվում է անհապաղ կապ կամ ցանկացած ծառայության անջատում, SIM քարտի արգելափակում կամ ապաշրջափակում և բջջային հաշվի լրացում առանց միջնորդավճարի:
