Խանութում հեռախոս գնելիս երբեմն կարող եք պարզել, որ այն ձեզ չի սազում, դուք շատ ավելի լավ բան եք գտել, կամ սարքն անսարք է: Ամեն դեպքում, դուք կարող եք կապվել վաճառողի հետ `գնումը վերադարձնելու խնդրանքով: Այս դեպքում անհրաժեշտ է դիտարկել մի քանի կարևոր կետ:
Անհրաժեշտ է
- - կանխիկ և վաճառքի անդորրագիր;
- - երաշխիքային քարտ;
- - անձնագիր:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հեռախոս գնելիս ստուգեք խանութի պայմանները ապրանքների վերադարձի համար: Շատ վաճառողներ նման արտադրանքի համար սահմանում են հատուկ կանոններ: Օրինակ, կարող եք փոխհատուցել, եթե սարքը երբևէ չի օգտագործվել, և այն պահպանել է իր նախնական ներկայացումը: Ստացեք վաճառքի անդորրագիր և երաշխիքային քարտ գնված հեռախոսի համար: Եթե ձեզ մերժում են նման փաստաթղթերը, ապա խորհուրդ չի տրվում գնումներ կատարել, քանի որ շատ դեպքերում ապրանքները կլինեն անորակ կամ կոտրված:
Քայլ 2
Ապրանքի, կտրոնների, երաշխիքային քարտի և անձնագրի հետ հեռախոսը գնելու օրվանից 14 օրվա ընթացքում կապվեք խանութի հետ: Որպես կանոն, փողի հետ գնումների փոխանակման հարցը լուծվում է առանձին աշխատողի կողմից, որի հետ անհրաժեշտ է շփվել այդ հարցի շուրջ:
Քայլ 3
Եղեք բարեկիրթ ու հանգիստ, քանի որ որոշման մեծ մասը կկայացվի այն բանի շուրջ, թե արդյոք մարդը հավանում է ձեզ, թե ոչ: Եթե վերադարձի ձեր խնդրանքը մերժվում է, գրեք գրավոր դիմում `ուղղված վաճառող ընկերության տնօրենին:
Քայլ 4
Ձեր գրավոր պահանջի մեջ ներառեք բոլոր գործոնները, որոնք կարող են օգնել ձեզ գումար ստանալ ապրանքի համար: Օրինակ, գնորդի պահանջները բավարարելու հիմքը ապրանքի վերաբերյալ վաճառողի սխալ խորհրդատվությունն է:
Քայլ 5
Մի մոռացեք նշել ձեր տան հասցեն, որին 10 օրվա ընթացքում պետք է գրավոր պատասխան ստանաք ՝ արդարացնելով որոշումը: Եթե որոշվել է բավարարել ձեր խնդրանքը, գնացեք խանութ բոլոր փաստաթղթերով և հեռախոսահամարով և հետ բերեք ձեր գումարը:
Քայլ 6
Գրեք ձեր հեռախոսի վերադարձի մասին գրավոր պահանջ, եթե այն երաշխիքային ժամանակահատվածում խափանվում է: Այս իրավունքը կարգավորվում է «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 18-րդ հոդվածով: Վաճառողը իրավունք ունի փորձաքննություն անցկացնել անսարքության վերաբերյալ `պարզելու, որ այն պատկանում է երաշխիքային գործին: Դրական արդյունք ստանալուց հետո դուք իրավունք ունեք գումար ստանալ հեռախոսի համար կամ փոխանակել այն նոր մոդելի հետ:
