Գնումներ կատարելիս դուք միշտ ցանկանում եք, որ նոր սարքը երկար ու հուսալի ծառայի: Հետեւաբար, ամոթ է, եթե հանկարծ ապրանքը պարզվի, որ թերի է կամ ունի թերություններ: Սա հատկապես ճիշտ է բջջային հեռախոսի համար, որը միշտ պետք է ձեռքի տակ լինի:
Անհրաժեշտ է
- - ապրանքների ամբողջական փաթեթ;
- - վաճառքի անդորրագիր;
- - երաշխիքային քարտ
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե հեռախոս եք գնել խանութում, երաշխիքի տակ, ապա խնդիրների դեպքում կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը: Միշտ պահեք ձեր փաթեթավորումը, անդորրագիրը և այլ փաստաթղթերը առնվազն մինչ ապրանքի երաշխիքի ժամկետի ավարտը: Չնայած հարկ է նշել, որ եթե չեկը հանկարծակի կորել է, ըստ օրենքի կարող եք դիմել վկաների ցուցմունքներին: Եթե ձեր գնած հեռախոսը անսարք է կամ կոտրված, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն դուք ունեք այն ետ վերադարձնելու խանութ ՝ այն ուրիշի հետ փոխանակելու կամ վճարված գումարը ստանալու իրավունք: Այն ամենը, ինչ իր հետ վաճառվել է հավաքածուում, պետք է լինի պահեստում, և հեռախոսն ինքը պետք է մնա վաճառելի վիճակում:
Մեկ այլ կարևոր կողմն այն է, որ սարքի անսարքությունն ու անսարքությունը չպետք է ձեր մեղքը լինեն, այլապես ոչ ոք չի վերադարձնի ձեր գումարը: Ըստ երաշխիքային ծառայության պայմանների, գնորդը պատասխանատվություն է կրում վնասի համար, եթե նա չի համապատասխանել շահագործման պայմաններին, ապրանքը ենթարկվել է մեխանիկական, ջերմաստիճանային և այլ ազդեցությունների:
Քայլ 2
Այսպիսով, դուք որոշել եք վերադարձնել ձեր անսարք հեռախոսը: Գտեք անդորրագիրը և երաշխիքային քարտը, կազմեք դրանց պատճենները: Գրեք վաճառող ընկերության գլխավոր կամ գործադիր տնօրենին ուղղված հայտարարություն (խանութում նշեք նրա ազգանունը և սկզբնատառերը), նկարագրեք ձեր հայցը անվճար ձևով: Մի մոռացեք նշել սարքի լրիվ անվանումը, դրա արժեքը, անսարքության տեսակը, օրինական ժամկետում ձեզ գումար վերադարձնելու պահանջը: Կցեք ձեր երաշխիքային ստուգման պատճենը և կտրոնը: Ամսաթիվը և նշանը: Թողեք փաստաթղթերի պատճենը: Եթե ցանկանում եք ներկա գտնվել ապրանքների հնարավոր փորձաքննությանը, նշեք դա հայտում: Չնայած սրա կարիքը չկա: Եթե գումարը վերադարձնելու փոխարեն ցանկանում եք արատավոր ապրանքը փոխել համանմանի հետ, դա նույնպես նշեք հայտում: Խանութի աշխատակիցը, ով ընդունել է ձեր դիմումը և փաստաթղթերը, պետք է կնիք և դիմում ստորագրի հայտում: Նա նաև կազմելու է ձեզանից ստացած գույքագրումը (ապրանքների ամբողջական փաթեթ) և ստուգում է սարքը տեսանելի վնասների առկայության համար: Դրանից հետո խանութը սարքը կուղարկի սպասարկման կենտրոն ՝ փորձաքննության համար: Եթե անսարքությունը և դրանում ձեր չներգրավումը հաստատվեն, ձեր պահանջները կկատարվեն. Թերի հեռախոսը կփոխանակվի կամ գումարը կվերադարձվի:
Քայլ 3
Եթե երաշխիքային ժամկետը վաղուց արդեն լրացել է, ապա հեռախոսի համար (թեկուզ անսարք) դեռ կարող եք մի փոքր գումար ստանալ: Կան սարքերի ստացման հատուկ կետեր, որտեղ անսարք բջջային հեռախոսները գնում են էժան: Նման կետեր կարելի է գտնել անցումներում, ինտերնետում գովազդներում և թերթերում:
