Բջջային հեռախոսներից օգտվողները հեշտությամբ դառնում են բացահայտ կեղծիքների զոհ: Բջջային ընկերությունները բաժանորդային հեռախոսներից գումար են դուրս գրում այն ծառայությունների համար, որոնք չեն պատվիրվել: Ներխուժող ծառայությունից պաշտպանվելու մի քանի եղանակ կա:
Careգուշորեն կարդացեք ծառայության պայմանագրի պայմանները, հատկապես փոքր տառերով գրված պարբերությունները: Դրանցից մեկի համաձայն ՝ բջջային հեռախոսի գրեթե բոլոր օպերատորներն իրավունք ունեն բաժանորդին մատուցել իրենց ծառայությունները նույնիսկ բջջային հեռախոսի հաշվի մնացորդով: Շատ հեռախոսատերեր հաճախ անտեղյակ են այս կամ այն ծառայության գոյության մասին, հատկապես վճարովի:
Կապվեք «Ռոսկոմնադզոր» -ի հետ, որը վերահսկում է բոլոր հեռահաղորդակցական ծառայությունների աշխատանքը: Առանց բաժանորդի համաձայնության միացման օրինականությունը հասկանալու և ծառայությունների դիմաց դուրս գրված գումարը մնացորդին վերադարձնելու խնդրանքով դիմեք բողոքարկման հայտարարություն: Ռոսկոմնաձորի աջակցությամբ շատ քաղաքացիներ շահում են նման դեպքերը (երբեմն մեծ դժվարությամբ):
Շատ հաճախ, տերմինալների միջոցով բջջային կապի համար վճարելիս, վճարային համակարգերում խափանումների պատճառով, բաժանորդների փողերը անհետանում են: Այս դեպքում պահեք բոլոր անդորրագրերը, դա կօգնի ձեզ հետագայում հայց ներկայացնել բջջային օպերատորին:
Հեռահաղորդակցային օպերատորի կողմից սպառողի իրավունքների խախտման դեպքում գրեք հայտարարություն `ուղղված իրավախախտին: Կատարեք բողոք կամ հայտարարություն կրկնօրինակով: Դրանցից մեկը, նախընտրելի է անդորրագրի դեմ, տալ ձեր բջջային ընկերության օպերատորին կամ ուղարկել այն փոստով անդորրագրի հաստատմամբ:
Պարբերաբար ստուգեք ձեր բջջային հեռախոսում ծառայությունների մատչելիությունը: Եթե անհայտ ծառայություն է հայտնաբերվել, պարզեք ՝ զանգահարելով բջջային կապի օպերատորի միասնական ծառայություն, թե որն է այս ծառայությունը, երբ է այն միացված, և ամսական որքան գումար է գանձվում կամ ավելի շուտ է գանձվում: Եթե պարզվում է, որ այս ծառայությունը ձեզ համար ավելորդ է, անցեք սույն հրահանգի 2-րդ և 4-րդ կետերի համաձայն:
Եթե ձեր հեռախոսը հարձակվում է անօգուտ գովազդի կողմից առանց ձեր համաձայնության, դիմեք Հակամենաշնորհային դաշնային ծառայության: Այս դեպքում բջջային օպերատորը խախտում է գովազդի մասին օրենքը: Եթե ոչ ոք չունի գովազդ ուղարկելու բաժանորդի համաձայնությունը հաստատող փաստաթղթեր, բջջային օպերատորը կպատժվի զգալի տուգանքով:
