Ամեն օր շատ բջջային հեռախոսներ են գնում: Բայց հաճախ սարքը պարզվում է անսարք է կամ գնորդը այլ պահանջներ ունի: Բնականաբար, հարց է առաջանում `հնարավո՞ր է վերադարձնել հեռախոսը: Առաջին դեպքում սպառողը իրավունք ունի վերադառնալ և փոխանակել, այլ իրավիճակների հետ ամեն ինչ ավելի բարդ է:
Անհրաժեշտ է
- - ապրանքների ամբողջական փաթեթ;
- - վաճառքի անդորրագիր;
- - երաշխիքային քարտ;
- - անձնագիր
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ռուսաստանի օրենսդրության համաձայն, եթե բջջային հեռախոսը ճիշտ է աշխատում, ապա դուք չեք կարող այն վերադարձնել խանութ: Բջջային հեռախոսները ոչ վերադարձելի և ոչ փոխանակվող ոչ պարենային ապրանքներ են: Դա նշված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1998 թվականի հունվարի 19-ի թիվ 55 որոշման մեջ, համաձայն որի հեռախոսները տեխնիկապես բարդ կենցաղային ապրանքների կատեգորիաներից մեկն են և հնարավոր չէ վերադարձնել և փոխանակել, եթե դրանք լավ վիճակում են:
Քայլ 2
Համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի ՝ դուք իրավունք ունեք բջջային հեռախոսի համար գումար վերադարձնել կամ փոխանակել այն մեկի հետ, եթե դա անսարք է կամ թերություն ունի, որը երաշխիքային ժամանակահատվածում է հայտնվել և ձեր մեղքով չի եղել: Դա անելու համար պետք է բավարարվեն որոշակի պայմաններ. Հեռախոսը պետք է պահպանի իր ներկայացումը և լիովին հագեցած լինի: Ձեզ հետ պետք է ունենաք նաև վաճառքի անդորրագիր, վաճառքի անդորրագիր և երաշխիքային քարտ: Փաստորեն, եթե չեկը կորել է, օրենքը թույլ է տալիս դիմել վկաների ցուցմունքներին կամ այլ եղանակով ապացուցել գնումը: Բայց այս պատասխանատվությունը ընկնում է սպառողի վրա, ուստի ամենալավն այն է, որ անդորրագրերը միշտ պահվեն: Ձեր գումարը հետ ստանալու համար անսարքությունը չպետք է լինի շահագործման պայմաններին չհամապատասխանելու արդյունք:
Քայլ 3
Անսարք հեռախոսը վերադարձնելու համար եկեք խանութ ՝ ձեզ հետ տանելով ապրանքների, անդորրագրերի և երաշխիքային քարտի ամբողջական փաթեթ, ինչպես նաև ձեր անձնագիր (անձնագիր կամ զինվորական ID): Անվճար ձևով գրեք հայտարարություն `ուղղված գործադիրին կամ գլխավոր տնօրենին` ձեր գումարը վերադարձնելու կամ ապրանքը համանմանի հետ փոխանակելու պահանջով: Նշեք ապրանքի լրիվ անվանումը, դրա արժեքը, հայտնաբերված արատը: Կցեք վաճառքի անդորրագրերի, վաճառքների անդորրագրերի և երաշխիքային քարտերի պատճենները (պահեք բնօրինակները ձեզ մոտ): Ստուգեք այս վանդակը, եթե ցանկանում եք ներկա գտնվել ապրանքների փորձաքննությանը, եթե դրանք իրականացվում են: Խնդրում ենք ստորագրել և ամսաթիվը:
Քայլ 4
Խանութի աշխատակիցը պետք է գույքագրի ձեզանից ստացված ապրանքների փաթեթավորումը, ձեր դիմումի վրա դնի կնիք և իր ստորագրությունը: Դրանից հետո խանութը սովորաբար հեռախոսը կուղարկի սպասարկման կենտրոն: Հետազոտությունից հետո պարզվել է, որ անսարքության մեջ ձեր մեղքը չկա, խանութը ստիպված կլինի կատարել ձեր պահանջները ՝ փոխանակել ապրանքը կամ վերադարձնել դրա համար վճարված գումարը:
