Շատ հիասթափեցնող է թանկարժեք բջջային հեռախոս գնելը, և որոշ ժամանակ անց դրա մեջ ակնհայտ տեխնիկական թերություն կգտնեք: Այնուամենայնիվ, եթե դուք հայտնվում եք նման իրավիճակում, իրավունք ունեք վերադարձնել ծախսված գումարը: Ինչպե՞ս դա անել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ոչ ոք ապահովագրված չէ արատավոր ապրանքներ գնելուց, հետևաբար, արդեն խանութում, մանրամասն տեղեկացեք երաշխիքի պայմանների մասին, ուշադիր ուսումնասիրեք բոլոր փաստաթղթերը և ոչ մի դեպքում դեն նետեք գանձապահի կտրոնը: Ուշադրություն դարձրեք կոճակների ամբողջականությանը, քերծվածքների բացակայությանը, համոզվեք, որ էկրանը հիմքից չի հեռանում: Եթե թերություն եք հայտնաբերել, անմիջապես խնդրեք փոխել մոդելը: Ավելի լավ է դա անել հիմա, քան փորձել ավելի ուշ ապացուցել ձեր գործը: Մի գնեք հեռախոսներ ձեռքի կամ փոքր վաճառակետերում շուկաներում, քանի որ կա հավանականություն, որ ձեզ «գորշ» ապրանք կվաճառեն, և ձեր դրամը հետ բերելը շատ դժվար կլինի:
Քայլ 2
Եթե որոշ ժամանակ անց ձեր նոր հեռախոսի շահագործման ընթացքում անսարքություններ եք հայտնաբերել, կապվեք խանութի հետ ձեր անձնագրի և գանձապահի անդորրագրի հետ և գրեք պահանջագիր: Վաճառողները հաճախ ասում են, որ գործարքի օրվանից 14 օր անց դուք իրավունք չունեք փոխհատուցում պահանջել: Սա սխալ է. «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան, հեռախոսը ներառված է ապրանքների մի խմբի մեջ, որոնց համար փոխանակման ժամկետ չկա, եթե սարքն անբավարար որակի է: 14 օրը դեր է խաղում միայն այն դեպքում, եթե դուք գոհ չեք չափից, գույնից կամ այլ հատկություններից, և հեռախոսն ինքնին լավ աշխատանքային վիճակում է:
Քայլ 3
Եթե խանութի աշխատակիցները պնդում են, որ հենց դուք եք մեղավոր հեռախոսի խափանման մեջ, խնդրեք փորձաքննություն անցկացնել: Քանի որ երաշխիքի ժամկետը դեռ չի լրացել, այն պետք է իրականացվի խանութի հաշվին: Եթե փորձագետը որոշում է, որ անսարքության պատճառը արտադրական թերությունն է, դուք իրավունք ունեք պահանջել փոխհատուցում կամ տրամադրել ձեզ այլ աշխատանքային մոդել: Հաճախ պատահում է, որ վաճառողները պարզապես առաջարկում են ձեզ ընտրել նույն քանակությամբ մեկ այլ ապրանք:
Քայլ 4
Եթե նրանք հրաժարվում են ձեզ հետ խոսելուց և չեն համաձայնում ամբողջությամբ վերադարձնել հեռախոսի գինը, կապվեք քաղաքային վարչության հետ ՝ սպառողների պաշտպանության համար: Ստուգում կկատարվի, և եթե պարզվի, որ դուք ճիշտ եք, ապա գումարը դատարանի որոշմամբ կվերադարձվի ձեզ:
