Ձեր գնած հեռախոսը կարող է դուր չգալ կամ դրա մեջ կարող է տեխնիկական թերություն գտնել: Մի վստահեք անբարեխիղճ վաճառողներին, ովքեր պնդում են, որ բջջային սարքերը հնարավոր չէ փոխանակել կամ վերադարձնել. Դուք կարող եք նոր հեռախոս վերադարձնել խանութ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Մի ընկեք բարդ բջջային հեռախոսների մանրավաճառների վրա, որոնցից ոմանք ունեն գովազդներ, որոնցում նշվում է, որ բջջային հեռախոսները փոխարինման կամ վերադարձման իրավունք չունեն: Այս կանոնը տարածվում է միայն Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության կողմից հաստատված թիվ 575 հատուկ ցուցակում ընդգրկված ապրանքների վրա: Եթե խանութի մենեջերը դիրք է զբաղեցնում, տպեք և ցույց տվեք այս կանոնակարգը:
Քայլ 2
Դուք լիովին իրավունք ունեք խանութ վերադառնալ այն հեռախոսը, որը վերջերս եք գնել, եթե դա թերություն կամ այլ տեխնիկական թերություններ ունի: Գրեք ձեր պահանջը վաճառողին ձեր սեփական ձեռքով A4 թերթի թերթիկի վրա: Այն պետք է կազմված լինի երկու օրինակից, պարունակի վաճառքի պայմանագիրը լուծելու պահանջ, բայց ոչ թե շարժական սարքը այլ սարքի հետ փոխանակելու պահանջ: Հայցի մեկ օրինակը պետք է ստորագրվի վաճառքի կետի տնօրենի կամ ադմինիստրատորի կողմից:
Քայլ 3
Դրանից հետո հեռախոսը հանձնեք փորձաքննության, որի արդյունքների համաձայն և 10 օրվա ժամկետը լրանալուց հետո, եթե համապատասխան որոշում կայացվի, ձեզ կվերադարձնեն ծախսված գումարը: Այնուամենայնիվ, եթե ճշմարտությունը ձեր կողմից չէ, ձեզանից կպահանջվի փոխհատուցել քննության ծախսերը:
Քայլ 4
Եթե հեռախոսով ամեն ինչ կարգին է, դուք իրավունք ունեք վերադարձման կամ այլ ապրանքի փոխանակման գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում `պայմանով, որ անդորրագիրը, ապրանքի փաթեթավորումը և սարքի ամբողջական հավաքածուն պահվեն: Վաճառողը, ամենայն հավանականությամբ, պնդելու է փոխանակումը, բայց դուք կարող եք պահանջել հենց գումարի վերադարձը: Արտաքին վնասի կամ բաղադրիչներից մեկի բացակայության դեպքում հարցը պետք է լուծվի սպառողների պաշտպանության հանձնաժողովի միջոցով: Երկու դեպքում էլ պահանջվում է գրավոր դիմում `ուղղված բջջային հեռախոսի վերադարձի / փոխանակման կապի սրահի պետին:
