Եթե դուք ձեռք եք բերել անորակ բջջային հեռախոս ՝ հստակ տեսանելի թերություններով, կամ այն պարզապես ինչ-ինչ պատճառներով ձեզ դուր չի գալիս, ապա այն կարող եք փոխել երկու շաբաթվա ընթացքում ՝ համաձայն սպառողների պաշտպանության մասին օրենքի:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նշեք պատճառը, թե ինչու եք ցանկանում փոխանակել բջջային հեռախոսը: Սա կարող է լինել գործարանային անսարքություն կամ բջջային հեռախոսի օպերացիոն համակարգի անսարքություն: Այսպես թե այնպես, հեռախոսը չի կարող աշխատել բառի ամբողջ իմաստով:
Քայլ 2
Վերցրեք ՀԴՄ կտրոն, երաշխիքային քարտ `ընդհանուր առմամբ, բոլոր թղթերը, որոնք ձեզ են տրվել խանութում` հեռախոս գնելիս: Պնդել փոխանակումը կամ գոնե խնդիրը լուծել խանութի հաշվին: Այս իրավիճակում խանութի ադմինիստրացիան իրավունք չունի մերժել ձեզ:
Քայլ 3
Կապվեք խանութի հետ, նույնիսկ եթե հեռախոսը լավ վիճակում է և հիանալի է աշխատում, բայց դուք գոհ չեք դրա դիզայնից և առանձնահատկությունների հավաքածուից: Դուք պարտավոր եք կամ փոխել ձեր բջջային հեռախոսը մի այլ հեռախոսի հետ, որը լիովին կհամապատասխանի ձեզ, կամ վերադարձնել գումարը: Սա հիմնավորված պահանջ է, որի հիմքում ընկած է սպառողների պաշտպանության մասին օրենքը:
Քայլ 4
Գնման պահից երկու շաբաթվա ընթացքում կարող եք պահանջել փոխարինող հեռախոս: Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, վաճառողները կփորձեն գտնել համապատասխան հեռախոս, քանի որ նրանց համար ձեռնտու չէ գումար վերադարձնել գնորդներին: Ձեր իրավունքն է նաև ընտրել ավելի թանկ մոդել և խնդրել գնված հեռախոսը փոխարինել դրանով, իհարկե, ձեր հավելավճարով:
Քայլ 5
Եթե ձեր բջջային հեռախոսը մերժվում է, դիմեք ձեր քաղաքային սպառողների պաշտպանության գրասենյակ: Եթե ձեր իրավունքներն իսկապես ոտնահարվել են, ապա համապատասխան տուգանք կսահմանվի մեղավոր վաճառողի նկատմամբ, և ծախսված գումարն ամբողջությամբ կվերադարձվի ձեզ:
Քայլ 6
Հիշեք, որ ձեր պահանջները բավարարվելու են, եթե հեռախոսը դեռ գտնվում է առևտրային վիճակում, փաթեթավորման ամբողջականությունը չի խախտվում, և բոլոր այս փաստաթղթերը, որոնք նշում են տվյալ խանութում գնումը, պահպանվել են: Եթե ձեռք եք բերել բջջային հեռախոս ձեռքի կամ կասկածելի մանրածախ կետից, ապա դուք այլևս հնարավորություն չեք ունենա օգտագործել սպառողների պաշտպանության մասին օրենքը:
