Մեր օրերում ինտերնետում կարող եք գնել և վաճառել ցանկացած բան ՝ փոքր մանրուքներից մինչև շքեղ առանձնատուն: Բջջային հեռախոսը ՝ հարմարանք, առանց որի անհնար է պատկերացնել ժամանակակից մարդու կյանքը, կարելի է պատվիրել նաև առցանց խանութում: Իշտ է, այս դեպքում երաշխիք չկա, որ առաքիչը գնորդին կբերի վավերացված արտադրանք, այլ ոչ թե էժան կեղծիք:
Ինչու է ավելի էժան ինտերնետում:
Առցանց խանութում բջջային հեռախոսի գինը կարող է լինել ավելի մեծ կարգի, քան սովորական սրահում: Գաջեթ գնելու համար գումար խնայելու գայթակղությունը մեծ է, բայց միևնույն ժամանակ ուզում եմ վստահ լինել գնված ապրանքի որակի վրա:
Ակնհայտ է, որ առցանց խանութները կարող են ապրանքներ առաջարկել ավելի ցածր գներով. Ի տարբերություն սովորական խանութների, նրանք ազատվում են վարձույթից այն տարածքների համար, որտեղ գտնվում է սրահը, և վաճառքի բազմաթիվ խորհրդատուներ ստիպված չեն աշխատավարձ վճարել:
Վավերացված, մաքսանենգությո՞ւն, թե՞ կեղծված:
Այնուամենայնիվ, այդպիսի էժանության համար կարող են լինել այլ, շատ պակաս հաճելի պատճառներ: Առաջին բանը, որ պետք է ուշադրություն դարձնել առցանց գնումներ կատարելիս, կեղծ է: Արտաքնապես կեղծ հեռախոսը կարող է ամբողջովին ընդօրինակել բնօրինակը, բայց նման հարմարանքի որակն ու հուսալիությունը, անկասկած, կհիասթափեցնի դյուրահավ գնորդին:
Որպես կանոն, ապրանքի մանրակրկիտ ստուգումը օգնում է բացահայտել կեղծը. Ի տարբերություն բնօրինակի, «երգած» բջջային հեռախոսը հավաքվում է անորակ նյութերից, գործի վրա կան ջագեր, անկանոնություններ, նույնիսկ փոքր ճնշման վրա լսվում է հեռախոս, ճռռոց և ճեղք:
Բայց գնված ապրանքի ինքնատիպությունը ստուգելու ամենահուսալի ձևը հենց արտադրողին հարցնելն է: Յուրաքանչյուր հեռախոսի վրա պետք է լինի նույնականացման համար, որը կարելի է գտնել հեռախոսի հետևի կափարիչը բացելով և մարտկոցը հանելով: Մարտկոցի տակ կլինի սպիտակ գրություն `սեւ գրություններով, որի մեջ անհրաժեշտ է գտնել համարներ SN տառերով` սա սերիական համարն է: Այն պետք է նշվի թեժ գծին զանգահարելու կամ արտադրողի պաշտոնական կայքի միջոցով կապ հաստատելու միջոցով: Եթե այդ թվերը արտադրողի տվյալների բազայում չեն, դա կեղծ է:
Բայց նույնիսկ բնօրինակ հեռախոսը կարող է շատ դժվարություններ առաջացնել գնորդի համար, եթե այն վավերացված չէ վաճառքի Ռուսաստանում: Այս հեռախոսները հավաքվում են պաշտոնական արտադրական գործարանում, բայց անօրինական կերպով ներմուծվում են Ռուսաստան ՝ մաքսանենգ ճանապարհով: Նման սարքի խափանման դեպքում չպետք է ապավինեք դրա երաշխիքի վերանորոգմանը: Բացի այդ, ապօրինի հեռախոսը կարող է պարզվել, որ դա ոչ ռուսական է: Որպեսզի մաքսանենգության զոհ չդառնաք, պետք է ստուգեք հեռախոսում կա PCT (RosTest) կամ CCC (Svyaz սերտիֆիկացման համակարգ) պիտակ: Նման պիտակի բացակայությունը նշանակում է, որ հեռախոսը «գորշ է»:
Որտեղ բողոքել:
Իհարկե, առցանց խանութում բջջային հեռախոս պատվիրելիս հարկավոր է այն մանրակրկիտ ուսումնասիրել սուրհանդակային ծառայության առկայության դեպքում և, եթե ապրանքի մեջ ինչ-որ բան ձեզ զգուշացնում է կամ չի համապատասխանում ձեզ, հրաժարվեք այն գնելուց: Բայց ի՞նչ կլինի, եթե ձեզ հաջողվի պարզել կեղծիքը միայն գնումից որոշ ժամանակ անց: Շատերը կարծում են, որ այս պարագայում հնարավոր չի լինի վերադարձնել իրենց վաստակած գումարը. Անազնիվ վաճառողին այլևս հնարավոր չէ գտնել, մնում է միայն հաշտվել: Դա այդպես չէ. Խաբված գնորդը կարող է և պետք է պայքարի իր իրավունքների համար:
Կեղծ բջջային հեռախոս գնելու դեպքում առաջին բանը `հայցադիմումի երկու օրինակ գրելն է, որում անհրաժեշտ է նշել պահանջի էությունը, հեռախոսի գնման ամսաթիվը և 495-րդ հոդվածի հիման վրա: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի, «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Դաշնային օրենքի 12-րդ և 22-րդ հոդվածները `պահանջել անպատշաճ որակի ապրանքների համար վճարված փոխհատուցում: Հայցի մեկ օրինակը փոխանցվում է վաճառողին, մյուսը մնում է խաբված գնորդի մոտ: Օրենքը պարտավորեցնում է արտադրողին պատասխանել այս պահանջին 10 օրվա ընթացքում:
Եթե անազնիվ վաճառողը չի հանդիպում գնորդին և գումարը չի վերադարձնում 10 օրվա ընթացքում, ապա ձեզ հարկավոր է բողոք գրել Սպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության վերահսկողության դաշնային ծառայության (Ռոսպոտրեբնադզոր), կեղծ ապրանքների դեմ պայքարի պատասխանատու մարմիններին կամ դատախազություն … Առանց անտարբեր մնալու ՝ դուք կարող եք ոչ միայն հետ ստանալ ձեր սեփական փողերը, այլ նաև օգնել այլ մարդկանց ՝ չդառնալ խաբեության կամ խարդախության զոհ:
