Կյանքում հաճախ ստիպված եք գործ ունենալ հեռախոսազանգերի հետ: Ամանակակից հաղորդակցությունը ներառում է դեմ առ դեմ հանդիպումներ, նամակագրություն և հեռախոսազանգեր: Կարևոր է ոչ միայն բջջայինից կամ որևէ այլ հեռախոսից օգտվելը, այլ նաև քաղաքավարի և գրագետ պատասխանել զանգերին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Բոլոր մուտքային զանգերը բաժանեք անձնական և գործնական զանգերի: Անհատական զանգերի համար դիմեք զանգերին, որոնք ստանում եք հարազատներից, գործընկերներից, ընկերներից կամ ծանոթներից, այսինքն ՝ այն մարդկանցից, ում հետ սպասվում է ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն: Բիզնես կապերը ներառում են ղեկավարների, հաճախորդների, տարբեր կազմակերպությունների և ծառայությունների, այդ թվում `սոցիալական, հաղորդակցություն, որոնք մատուցում են ծառայություններ (խանութներ, անշարժ գույքի գործակալություններ, նոտարական գրասենյակներ, հիվանդանոցներ, կլինիկաներ, հիմնադրամներ և այլն):
Քայլ 2
Լավ ուսումնասիրեք այն հեռախոսը, որը կօգտագործեք: Դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես վերցնել հեռախոսը և պատասխանել մուտքային զանգին: Բջջային հեռախոսում զանգը ցուցադրվում է հեռախոսի էկրանին: Եթե տեղադրվում է զանգահարողի ավտոմատ ID, էկրանին հայտնվում է ձեզ զանգահարող բաժանորդի համարը: Սեղմեք ընտրության ստեղնը, որի վերևում էկրանին գրված կլինի «Ընդունել» կամ «Պատասխանել» կամ դրա վրա պատկերված կանաչ ականջակալով ստեղնը, որը կարելի է գտնել գրեթե ցանկացած հեռախոսում: Սովորաբար պատասխանի ստեղները տեղադրված են հեռախոսի ստեղնաշարի ձախ կողմում:
Քայլ 3
Եթե ընդունում եք զանգ, որը ենթադրում է անձնական զրույց հարազատի կամ ծանոթի հետ, պետք է պատասխանեք այնպես, ինչպես սովորաբար շփվում եք երկուսի համար հարմար անձի հետ: Եթե զանգը ենթադրում է գործարար հաղորդակցություն կամ բաժանորդի համարը ձեզ անծանոթ է, օգտագործեք քաղաքավարի և պարզ պատասխաններ, ինչպիսիք են «Այո», «Բարև», «Լսում» և այլն: Հետո դիմավորեք դիմացինին: Բիզնես հաղորդակցության մեջ երբեք մի օգտագործեք «Մեքենայի մոտ», «Լարերի վրա» և այլ արտահայտություններ, քանի որ դա կարող է օտարել այն անձին, որը հակված է լուրջ խոսակցությունների:
Քայլ 4
Գրասենյակում զանգին պատասխանելիս վերցրեք զանգող հեռախոսը, բարևեք և կարճ ներկայացնեք ՝ չսպասելով զանգահարողի պատասխանին: Կարող եք օգտագործել ստանդարտ արտահայտություններ, օրինակ ՝ «Ընկերություն» XXX », Սերգեյ Իվանով, Բարև՛», որոնք բավականին բարեկիրթ են, տեղեկատվական և համագործակցության համար բաց:
