Երբեմն բջջային կապի օպերատորների բաժանորդները նկատում են, որ ինչ-որ մեկը «ուտում է» մնացորդը: Նրանք մեղադրում են օպերատորներին դրա համար, նրանք իրենց հերթին մեղադրում են օգտվողներին բոլոր անախորժությունների համար ՝ դա բացատրելով իրենց անզգուշությամբ: Այնուամենայնիվ, երկուսն էլ կարող են մեղավոր լինել:
Որոնք կարող են լինել բաժանորդների սխալները
Բջջային հեռախոսի մնացորդից ստացված գումարը կարող է հանկարծ անհետանալ ՝ բացված ստեղնաշարի պատճառով: Սարքերը, լինելով պայուսակի կամ գրպանի մեջ, կարող են ինչ-որ մեկին զանգահարել, օրինակ, կարճ համարի, եթե դրանք պատահաբար սեղմվեն: Եթե այս թիվը պատկանում է զվարճանքի ծառայություններ մատուցող ընկերությանը, մնացորդը շատ արագ կավարտվի, քանի որ մեկ րոպեի ընթացքում խոսակցությունը մեծ գումար է պահանջում:
Բացի այդ, մնացորդը կարող է զրոյի վերածվել, երբ հեռախոսում տեղադրված ծրագրերը ավտոմատ կերպով թարմացվեն: Եթե բաժանորդը չունի անսահմանափակ ինտերնետ կապ, ապա այդպիսի գործողությունները կարժենան բավականին կոպեկ, քանի որ թարմացումները կշռում են շատ մեգաբայթ:
Պետք է ուշադրություն դարձնել նաև այն ծառայություններին, որոնք նախկինում կապված էին: Օրինակ, բջջային օպերատոր ՄՏՍ-ի բաժանորդների համար պայմանագիր կնքելիս «Բիփ» ծառայությունն ավտոմատ կերպով ակտիվանում է: Ըստ կոնտակտային կենտրոնի մասնագետների `ծառայությունն անվճար է, բայց այդ արտոնությունը տրամադրվում է միայն 30 օրվա ընթացքում: Ամսվա վերջում ծառայության համար կգանձվի բաժանորդավճար:
Հաշվեկշռից ստացված գումարը կարող է անհետանալ այն դեպքում, երբ դուք բախվեք խաբեբային կամ ակամա միանաք ծառայությանը: Օրինակ ՝ որոշ կայքեր խնդրում են ձեզ մուտքագրել հեռախոսահամար ՝ ձեր հաշիվն ակտիվացնելու համար, և Դուք ստանում եք SMS կոդով, որը պետք է մուտքագրվի համապատասխան դաշտում: Այս գործողությունն ավարտելուց հետո դուք կարող եք ինքներդ ձեզ միացնել ցանկացած զվարճանքի ծառայություն երրորդ կողմի կայքում: Կարող եք նաև ձեր վաստակած գումարը տալ խաբեբային: Հետեւաբար, երբեք մի մուտքագրեք հեռախոսահամար, որպես վերջին միջոց, նայեք ռեսուրսի վերաբերյալ ակնարկներին:
Երբ բջջային օպերատորները խորամանկ են
Օպերատորը կարող է նաև գումար դուրս գրել անձնական հաշվից `փոխելով սակագնային պլանի պայմանները: Ասենք, որ դուք նախկինում ակտիվացրել եք սակագին, ըստ որի ելքային զանգի մեկ րոպեի արժեքն արժեր մեկ ռուբլի: 3 ամիս անց օպերատորը բարձրացրեց ծախսերը ՝ առանց ձեզ այդ մասին տեղեկացնելու: Այս դեպքում միջոցները վերադարձնելը բավականին դժվար է, քանի որ օպերատորները հաճախ իրենց կայքում նշում են, որ ակցիան ժամանակավոր է, և որոշակի ժամանակահատվածից հետո գները կփոխվեն:
Կարող եք նաև վերականգնել ձեր մնացորդը ՝ ակտիվացնելով ծառայությունը և չսպասելով գործողությանը: Օրինակ ՝ դուք որոշեցիք միանալ անսահմանափակ ինտերնետ տրամադրելու ծառայությանը: Ձեր հեռախոսը տեղեկություն է ստացել այն մասին, որ ծառայությունը կակտիվանա մի քանի րոպեի ընթացքում: Դուք սկսել եք ակտիվորեն օգտվել բջջային ինտերնետից: Բայց որոշ ժամանակ անց նրանք հասկացան, որ առցանց անցնելն անվճար չէ: Օպերատորները կարող են միջոցներ հանել ՝ վկայակոչելով այն փաստը, որ «serviceառայությունը միացված է» գրությամբ հաղորդագրությունը: Հաճելի զրույց ունեցեք »հեռախոսը չի ուղարկվել, ինչը նշանակում է, որ ծառայությունը դեռ մատչելի չէր ձեզ համար: Այս դեպքում կարող եք բողոք գրել վարչության պետի դեմ:
Ինչպես պարզել, թե որտեղ են գնացել փողերը
Հասկանալու համար, թե որտեղից են փողերը գնում հեռախոսից, կապվեք ձեր բջջային օպերատորի կոնտակտային կենտրոնի հետ, դրա համար կարող եք գալ գրասենյակ, զանգահարել հեռախոսով: Մանրամասները կարող եք պատվիրել նաև ընկերության պաշտոնական կայքում: Բայց դրա համար ձեզ հարկավոր է գաղտնաբառ, որը ձեզ կուղարկվի SMS հաղորդագրության տեսքով:
Եթե կարծում եք, որ միջոցներն ապօրինի կերպով գանձվել են, խնդրում ենք բողոք ներկայացնել: Համոզվեք, որ դիմումում նկարագրեք ամբողջ իրավիճակը մինչև չնչին մանրամասները:
