Եթե երաշխիքային ժամանակահատվածում անսարքություն է հայտնաբերվել, բջջային հեռախոսի սեփականատերը իրավունք ունի անվճար վերականգնել այն, որն իրականացվում է արտադրողի կողմից վավերացված սպասարկման կենտրոնի մասնագետների կողմից: Վերանորոգման աշխատանքների մեկնարկից առաջ հեռախոսը փորձաքննություն է անցնում ՝ պարզելու խափանման պատճառը: Արտադրական թերության պատճառով անսարքությունը հաստատելու դեպքում բջջային հեռախոսը կվերականգնվի 20 օրվա ընթացքում:
Mobileամանակակից բջջային հեռախոսները բավականին բարդ տեխնիկական համակարգեր են, ուստի նույնիսկ հայտնի արտադրողից թանկարժեք սարքավորումներ գնելիս գնորդը պաշտպանված չէ դրա հնարավոր խափանումից: Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքը երաշխավորում է, որ վերջինիս մեղքով անսարքության դեպքում հեռախոսը կվերականգնվի արտադրողի հաշվին: Երաշխիքային ժամանակահատվածում օրենքը թույլ է տալիս ոչ միայն վերանորոգել հեռախոսը, այլև այն փոխել մեկ այլ սարքի հետ կամ ձեռք բերել ձեր ամբողջ արժեքը:
Օրենքը նախատեսում է երաշխիքի տակ գտնվող հեռախոսը վերանորոգելու մի շարք պայմաններ
Արատը պետք է հայտնաբերվի երաշխիքային ժամանակահատվածում, հակառակ դեպքում վերանորոգումը կարող է կատարվել միայն գնորդի հաշվին:
Անսարքությունը չպետք է առաջանա հաճախորդի կողմից որևէ ազդեցության պատճառով: Եթե փորձաքննությամբ պարզվել է, որ վթարը տեղի է ունեցել ջրի ազդեցության կամ ջրի հետ շփման պատճառով, երաշխիքային կարգով վերանորոգումներ չեն իրականացվի:
Գնորդը պետք է պահպանի և սպասարկման կենտրոնին տրամադրի բջջային հեռախոսի վաճառքի կետում լրացված փաթեթավորումը, հարկային անդորրագիրը և երաշխիքային քարտը:
Եթե վերը նշված պայմանները լիովին բավարարված են, հեռախոսի երաշխիքային վերանորոգումը կատարվում է հետևյալ հաջորդականությամբ.
Գտեք մոտակա սպասարկման կենտրոնը
Ռուսաստանի Դաշնությունում բջջային հեռախոսի սերտիֆիկացումը նախատեսում է սպասարկման կենտրոնների առկայություն, որոնք իրականացնում են երաշխիքային վերանորոգում `համաձայն արտադրողի հետ կնքված պայմանագրի: Ապրանքի փաստաթղթերում պետք է նշված լինի սպասարկման կենտրոնների ցուցակը `բոլոր կոորդինատներով: Շատ խանութներ ինքնուրույն են ընդունում և հեռախոսը հանձնում սպասարկման կենտրոնին:
Փորձաքննության համար հեռախոս ստանալը
Փորձաքննությունը անհրաժեշտ է անսարքության պատճառը պարզելու և հեռախոսի երաշխիքային վերանորոգման հնարավորությունը որոշելու համար: Հաճախորդն իրավունք ունի անձամբ ներկա գտնվել փորձագիտական գնահատման ընթացակարգի ընթացքում կամ ընտրել փորձագիտական կենտրոնի այլընտրանքային տարբերակ: Հաճախորդից հեռախոս ստանալը փաստաթղթավորվում է նրա ներկա վիճակի մանրամասն նկարագրությամբ: Սեփականատիրոջ խնդրանքով `փորձաքննության և հետագա վերանորոգման ընթացքում, նրան պետք է տրամադրվի բջջային հեռախոս, որը գործունակությամբ չի զիջում վերանորոգվածին:
Հեռախոսի նորոգում
Եթե փորձաքննությունը հաստատել է երաշխիքային դեպք, ապա հեռախոսի հետագա վերանորոգումն իրականացվում է: Օրենքը սահմանում է երաշխիքի վերանորոգման առավելագույն ժամկետը 20 օրվա ընթացքում, հակառակ դեպքում գնորդն իրավունք ունի ամբողջությամբ վերադարձնել: Հեռախոսը վերանորոգելուց հետո հաճախորդը ստուգում է դրա փաթեթը և գործունակությունը:
